Informācijai katru gadu ir arvien lielāka nozīme. Tas izpaužas starppersonu komunikācijā un vadībā. Uzņēmuma darbības nevar veikt pietiekami efektīvi, ja starp uzņēmuma pakalpojumiem un vienībām nav informācijas mijiedarbības.
Informācija ir sākotnējā informācija, ko cilvēki pārsūta mutiski vai rakstiski. Bez informācijas jebkāda saziņa nebūtu iespējama.
Jebkuras organizācijas normālai darbībai ir nepieciešams, lai visas tās sastāvdaļas darbotos vienā virzienā. Tas ir iespējams tikai ar šī uzņēmuma pakalpojumu mijiedarbību. T. i. vienas vienības darbības rezultātiem jābūt zināmiem, un citiem, lai uzņēmums varētu attīstīties. Informācijas apmaiņa pakāpeniski kļūst par būtisku faktoru biznesā. Bieži vien konkrēta uzņēmuma veiksme ir atkarīga no informācijas pārsūtīšanas ātruma.
Informāciju var pārsūtīt dažādos veidos. Iepriekš visizplatītākais no tiem bija ziņojums vai ziņojums vadībai. Tagad dati tiek sniegti elektroniskā formā. Tas prasa daudz mazāk laika un atvieglo pakalpojumu sniegšanu.
Informācijas mijiedarbība var būt divu veidu: horizontāla un vertikāla. Pirmais ir saistīts ar informācijas pārvietošanu no viena pakalpojuma uz citu. Tajā pašā laikā vienībām jābūt vienā līmenī ar organizāciju. Vertikālā nozīmē informācijas nodošanu no vadības pakārtotajiem un otrādi.
Informācijas mijiedarbība kļūst efektīva, ja to nekavējoties veic divos virzienos: gan uz augšu, gan uz leju. Tādējādi uzņēmuma vadības personālam būs vieglāk pieņemt lēmumus par jebkādu izmaiņu nepieciešamību, un vadība vienmēr apzināsies problēmas, kas rodas ar padotajiem.
Daudzos veidos informācijas mijiedarbības efektivitāte ir atkarīga no uzņēmuma organizatoriskās struktūras veida. Dažos no tiem notiek intensīva informācijas apmaiņa, citās - informācijas nodošanu kavē nepieciešamība sastādīt aktus, ziņojumus un to apstiprināšana augstākās nodaļās.
