Rupjība, ķermeņa komplekts un nepilnības, kā arī citi trūkumi, kurus diemžēl bieži sastopam veikalos, rada vēlmi uz tiem reaģēt ne tikai mutiski, bet arī oficiāli reģistrēt jūsu tiesību pārkāpumus. To var izdarīt, izmantojot pārskatu un ieteikumu grāmatu vai vienkāršu grāmatu, kā to parasti sauc. Kā šajā grāmatā izteikt savu sūdzību?
Lietošanas instrukcija
1
Sūdzību grāmatai jābūt pieejamai informācijas stendā veikala apmeklētājiem. Neskatoties uz to, ja tas nav jūsu redzamības laukā, nekautrējieties pieprasīt grāmatu no jebkura veikala darbinieka. Sūdzību grāmatas nenodrošināšana ir administratīvs pārkāpums, tāpēc, ja jums šī grāmata netiek dota, draudiet uzrakstīt paziņojumu Rospotrebnadzor vai patērētāju tiesību aizsardzības biedrībai. Pārdevēja attaisnojums, ka sūdzību grāmata it kā uz laiku tika nodota pārbaudei vai kopēšanai, ir meli, saskaņā ar likumu grāmatu nevar paņemt no veikala.
2
Papildus sērīgākajai grāmatai pieprasiet, lai jūs tajā izveidotu nepieciešamos apstākļus ieraksta izdarīšanai: veikala administrācijai jums ir jānodrošina krēsls, galds un pildspalva, lai jūs varētu veikt šādu ierakstu.
3
Tajā pašā laikā veikala administrācijai nav tiesību no jums kaut ko prasīt: ne personu apliecinošu dokumentu uzrādīšanu, ne skaidrojumu par iemesliem, kāpēc jūs nolēmāt uzrakstīt savu sūdzību.
4
Pieteikuma forma sūdzību grāmatā ir patvaļīga. Mēģiniet īsi un skaidri pateikt sūdzību būtību par veikalu.
5
Papildus rakstīšanai jūs varat atstāt savu kontaktinformāciju, jo īpaši savu mājas adresi - šajā gadījumā veikala administrācijai ir pienākums piecu dienu laikā informēt jūs par pasākumiem, kas veikti saistībā ar jūsu sūdzību. Jūsu sūdzības izskatīšanu var uzraudzīt, vienkārši apskatot to pašu sūdzību grāmatu pāris dienas vēlāk, kurā veikala administrācijai jāatspoguļo informācija par sūdzības pamatotību.
Pievērsiet uzmanību
Atcerieties, ka sūdzību grāmata ir oficiāls dokuments, kura statusu uzrauga pārbaudes iestādes, jo īpaši Rospotrebnadzor, tāpēc, ja kaut kas veikalā jums neatbilst, jūtieties brīvi pieprasīt: "Dodiet sūdzību grāmatu!"
