Iegādājoties rotaļlietu, pircējs cer sagādāt bērnam prieku un ne velti tērēt savu naudu. Bet dzīvē ir daudz situāciju. Dažreiz izrādās, ka produkts nav piemērots vecumam vai līdzīgu dāvanu jau nopirkuši citi radinieki. Gadās, ka nopirktajam produktam ir neatbilstoša kvalitāte. Lai to atgrieztu veikalā, šajos gadījumos ir jārīkojas dažādi.
Lietošanas instrukcija
1
Ja preču kvalitāte jums neatbilst - rotaļlieta nepilda deklarētās funkcijas, tai ir ļoti nepatīkama smaka vai acīmredzams defekts - varat to atgriezt bez iesaiņojuma un pat bez kvīts. Lai gan šajā gadījumā būs grūtāk pierādīt pirkumu šajā veikalā. Izdrukājiet pretenziju par šo produktu, kurā skaidri aprakstīti atklātie defekti, un drukājiet divos eksemplāros. Nāciet uz veikalu un kopā ar precēm norādiet pārdevējam šo prasību. Pārliecinieties, ka otrajā eksemplārā pārdevējs paraksta pieņemšanu, nosaka prasības pieņemšanas datumu un uzņēmuma zīmogu.
2
Ja veikala pārstāvis atteicās pieņemt prasību, tās pašas lapas apakšā ierakstiet “veikala pārdevēja atteikuma prasību pieņemt aktu” un sīki norādiet veikala adresi un nosaukumu, kā arī pārdevēja juridisko vārdu. Uzdodiet šo aktu administrācijai vai nosūtiet pa pastu. Pārdevējam ir jāsniedz rakstiska atbilde 10 dienu laikā. Viņam ir tiesības dot preces pārbaudei - tad tas prasīs līdz 20 dienām. Pēc šī perioda nauda ir jāatdod. Tajā pašā laikā nosūtiet rakstisku sūdzību Rospotrenadzor patērētāju aizsardzības departamentam. Šī apelācija ir jāizskata viena mēneša laikā.
3
Ja prece ir tehniski pareiza, bet iemesls, ka tā neatbilst, ir nepareiza pārdevēja konsultācija, noteikti norādiet to paziņojumā. Viltus vai nepilnīga informācija par produktu ir labs iemesls, lai apmierinātu jūsu prasību.
4
Augstas kvalitātes preces veikalā ir iespējams atgriezt tikai tad, ja tas ir pilnībā saglabājis savu noformējumu un patērētāja īpašības. Pārliecinieties, ka viss iegādātās rotaļlietas iepakojums, etiķetes un aprīkojums paliek neskarts. Ja šie nosacījumi netiek pārkāpti un čeks tiek saglabāts, 14 dienu laikā, neskaitot pirkuma dienu, saskaņā ar Patērētāju tiesību likuma 25. pantu preces var atgriezt. Šajā gadījumā pārdevējam ir pienākums sastādīt preču atgriešanas aktu, kurā būtu jāietver patērētāja dati, uzņēmuma - pārdevēja nosaukums un preču nosaukums. Tajā jānorāda arī preču pirkšanas un atgriešanas datums un atgriešanas summa. Šajā dokumentā jābūt saitei uz Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26. panta 1. punkta 4. apakšpunktu.
5
Ja tiek atteikts atdot naudu jums, lūdziet to uzrakstīt rakstiski un konsultējieties ar Rospotrebnadzor pārstāvi par lēmuma likumību un atteikumā norādītajiem iemesliem.
Noderīgi padomi
Jebkurā gadījumā esiet pieklājīgs, ļoti bieži veikala darbinieks to ietekmē personīgi.
Ja jums ir darīšana ar nelielu privātu veikalu, iespējams, pietiek tikai ar sarunu ar direktoru un mierīgi atrisināt šo lietu.
