Bieži vien, pērkot preces tirgū, patērētāji nepieprasa čeku no pārdevēja. Un, kad nopirktā prece ir nekvalitatīva, cilvēki jau iepriekš atvadās no iztērētās naudas. Un pilnīgi veltīgi. Jūs varat preces atgriezt pārdevējam. Ja esat iegādājies zemas kvalitātes preces, pārdevējam tās jāaizstāj, jānovērš trūkumi vai jāmaksā par remontu, vai arī jāatdod nauda. Bet ko darīt, ja pārdevējs atsakās jums palīdzēt, un jums nav pirkuma čeka?
Jums būs nepieciešams
Produkta iepakojums, produkta etiķete, pavadzīmes un pārdevēja dokumentācija, liecinieki.
Lietošanas instrukcija
1
Pierādiet, ka nopirktā lieta atrodas šajā veikalā, teltī, tirdzniecības vietā. To nav viegli izdarīt, jo pārdevējs var atteikties no pārdošanas fakta. Sūtiet palīgā lieciniekus, cilvēkus, kuri preču pirkšanas brīdī bija kopā ar jums.
2
Rūpīgi aplūkojiet preču iesaiņojumu, jo ir iespējams pierādīt, ka šajā tirdzniecības vietā tā ir iegādāta, izmantojot iesaiņojumu. To var atzīmēt pārdevējs. Iepakojums var būt arī ar firmas zīmi, tas var norādīt pārdevēja datus.
3
Lūdziet kontaktligzdas dokumentāciju. Parasti tajā jāreģistrē dati par jūsu produktu: izstrādājuma numurs, izstrādājuma sērijas numurs.
4
Uzmanīgi izlasiet produkta etiķeti vai pārdošanas kvīti, ja jums tāda ir. Tajā var norādīt uzņēmuma vai individuālā uzņēmēja vārdus.
5
Iesniedziet rakstisku prasību divos eksemplāros, ja pārdevējs joprojām ir atbloķēts vai rupjš. Jūsu apelācijai jābūt kodolīgai un skaidrai. Stingri parādiet savas prasības.
Atteikties no jautājošā signāla, jo vēlaties panākt taisnīgumu. Pārsūtiet vienu pretenzijas eksemplāru pārdevējam, bet otru - sev. Uz tā pārdevējam prasījuma, paraksta vai zīmoga kvītī jāievieto atzīme.
Ja pārdevējs atsakās pieņemt prasību, sazinieties ar tirdzniecības centra vai tirgus administrāciju. Un jūsu jautājums netiks ignorēts.
6
Nelieciet panikā, ja uzņēmējs apsūdz jūs par lietu sabojāšanu. Jūs varat pierādīt, ka precei jau bija trūkumi iegādes brīdī.
Atcerieties, ka jums var būt nepieciešams eksāmens. Jums ir arī tiesības būt klāt sapulcē, lai netiktu pārkāptas jūsu intereses. Lai to izdarītu, rakstiskā sūdzībā lūdziet informēt par pārbaudes laiku, datumu un vietu.
Ja pārbaude apstiprina, ka preces sabojājāt tieši jūs, jums būs jāmaksā par eksperta, nevis pārdevēja pakalpojumiem. Bet, ja pārbaudē tiek atklāts defekts, lūdziet pārdevēju aizstāt preci vai samazināt preces cenu, atgriezt naudu vai atlīdzināt remonta izmaksas.
Pievērsiet uzmanību
Tas, ka pircējs nav saņēmis kvīti vai citu dokumentu, kas apstiprina pirkuma faktu, nav iemesls atteikumam izpildīt viņa prasības.
Noderīgi padomi
Bojātu preci var atgriezt pat bez iesaiņojuma.
Saistītais raksts
Kas jums jāzina, pērkot preces tirgū
