Kultūras sabiedrībā cilvēks ir unikāls un nenovērtējams. Komunicējot savā starpā, cilvēki attīstās, mainās, gūst panākumus. Spēja vadīt sarunu neatkarīgi no tā ranga ir māksla un vērtīga cilvēka iegūšana.
Lietošanas instrukcija
1
Gatavojieties saziņai. Pirms sākat sarunu, pasmaidiet un vērsieties pie personas, paziņojiet viņam, ka esat atvērts sarunai. Sakārtojiet cilvēku sev, pieskaroties tik vispārīgai tēmai, kas spēj izsaukt tikai patīkamas emocijas.
2
Piesaistiet visu savu uzmanību un uzmanību, lai saprastu sarunu partnera psiholoģisko stāvokli. Tātad jūs varat izvēlēties uzvedības līniju, kas padarīs jūsu sarunu jēgpilnu un patīkamu abām pusēm.
3
Neatkarīgi no sarunas ranga, ievērojiet psiholoģiskos pamatprincipus. Tas palīdzēs jums izveidot kopīgu sarunu, nevis iznīcinot, bet gan attīstot un harmonizējot jūsu komunikāciju.
4
Izpratne un cieņa ir sarunas pamatā. Esiet piesardzīgs pret personas viedokli. Neatrisinātu problēmu klātbūtnē šī attieksme veicina vairāku risinājumu rašanos, kas ļauj izvēlēties labāko variantu, un parastās sarunās tas attīsta cilvēkus.
5
Izrādiet savaldību. Dažreiz gadās, ka cilvēki sarunājoties izrāda lielu skaitu emociju, kas būtiski ietekmē sarunu biedru secinājumus un pieņemtos lēmumus. Centieties novērst sarunu biedra pārmērīgo emocionalitāti: pārnesiet sarunu uz citu tēmu, novēršiet personas uzmanību ar atbilstošu piezīmi, piedāvājiet viņam glāzi ūdens vai tējas. Tajā pašā laikā uzraugiet savu stāvokli.
6
Nemelojiet, sazinoties ar cilvēku. Pēc tam meli noteikti sagraus attiecības un mazinās jūsu uzticamību.
7
Čatā atmetiet pamācošo signālu. Pārliecinoties, izmantojiet reālu faktu spēku un sekas, kas no tiem dabiski izriet. Uzmanīgi klausieties sarunu biedra atbildi.
8
Vienmēr atcerieties, ka sarunas mērķis nav atbalstīt pozīcijas, bet gan gūt gandarījumu no komunikācijas un pieņemt abām pusēm pieņemamus lēmumus.
