Krievijas Pensiju fonds, kuram ir filiāles visos federācijas reģionos, veicina jutīgu attieksmi pret pensionāriem un apdrošinātajām personām, tāpēc ļoti nopietni reaģē uz visām pilsoņu saņemtajām sūdzībām un aicinājumiem.
Lietošanas instrukcija
1
Par Pensiju fonda nodaļu darbinieku nepareizo attieksmi var sūdzēties ar galvu. Parasti klientu apkalpošanas darbinieki strādā ar pilsoņiem, un tāpēc jums ir jāsniedz sūdzība klientu apkalpošanas pārvaldes vadītājam. Rakstiska sūdzība nav jāsastāda, jo FIU strādā ar cilvēkiem ar invaliditāti un vecāka gadagājuma cilvēkiem, vārdu sakot, ar tiem, kuriem dažreiz ir grūti rakstīt un formulēt domas, ir nerakstīts noteikums, ka perorālā ārstēšana tiek uzskatīta par līdzvērtīgu rakstiskām.
2
Ja klientu apkalpošanas vai nodaļas vadītāja veiktie pasākumi jums šķiet nepietiekami vai jūtat neuzticību šīm amatpersonām, sazinieties ar FIU pilsētas pārvaldi. Arī tur ir klientu apkalpošana, kur viņi palīdzēs jums atrisināt problēmu, kas, piemēram, šajā reģionā paliek neatbildēta. Tomēr, lai jūsu likumpārkāpējs tiktu sodīts, jums ir jāsaņem tikšanās ar priekšnieku. Parasti pieņemšana notiek vienu vai divas reizes nedēļā, tāpēc jums ir jāzina par laiku iepriekš, vai vēl labāk, pierakstieties.
3
Pensiju fonda augstākā vadība reģionā ir PFR filiāles vadītājs. Viņam jāsūdzas tikai rakstiski, savukārt apelācijas sūdzībā viņam jānorāda visi akreditācijas dati un kontaktinformācija, un, lai process būtu pēc iespējas efektīvāks, jāuzraksta pensijas vai SNILS numurs.
4
Tomēr, visticamāk, jūsu apelācija tiks atrakstīta kādam no vietniekiem. Un tas ir pareizi, jo katram vietniekam ir sava specializācija un viņš var pamatīgi un profesionāli izprast jūsu problēmu un veikt atbilstošus pasākumus, lai ietekmētu darbinieku, kurš kļuva par jūsu sūdzības iemeslu. Parasti ir trīs vietnieki: pensiju piešķiršanas un pārrēķināšanas jautājumos, pensiju apdrošināšanas jautājumos (kas, starp citu, attiecas uz visiem valsts pilsoņiem), ikmēneša naudas maksājumu iecelšanas un maksāšanas jautājumos (mēs runājam par naudu mātēm, kurām ir tiesības uz maternitātes kapitālu, un). cilvēkiem ar invaliditāti, kuri saņem valsts atbalstu). Visiem aizstājējiem ir arī personīga sagaidīšana, kuru varat arī apmeklēt.
5
Ja rodas problēmas saistībā ar nelikumīgu FIU atteikumu maksāt pensijas vai kompensācijas, kā arī saistībā ar jūsu likumīgo tiesību un brīvību pārkāpumiem, jums jāsazinās ar prokuratūru. Sūdzība jāiesniedz rakstveidā, tajā pilnībā jānorāda jūsu informācija, jānorāda konflikta būtība un jāpievieno visi pieejamie pierādījumi par jūsu nevainīgumu (tie var būt pieprasījumi, atbildes uz tiem, kvītis, kas FIU darbiniekiem jāizsniedz, saņemot dokumentus, bankas izrakstus). rēķini utt.) 30 dienu laikā no jūsu apelācijas iesniegšanas dienas prokurors sagatavos atbildi un ziņos par fondam piemērotajām sankcijām.
6
Tomēr prokuratūra nodarbojas ar jautājumiem sociāli neaizsargātu pilsoņu, kā arī neierobežota cilvēku loka interesēs. Ja, piemēram, esat uzņēmējs, par kuru fonds nelikumīgi iekasējis naudas sodu, jums, visticamāk, ieteicams ieteikt griezties šķīrējtiesā. Prasība šķīrējtiesai būtu jāsagatavo īpaši uzmanīgi, jo lietu var atstāt bez lietas izskatīšanas oficiālu iemeslu dēļ.
7
Tikpat svarīgi ir mēģināt atrisināt strīdu un pirmstiesas procedūrā - tā ir prasība pēc šķīrējtiesas procesa. Lai to izdarītu, jums ir jānosūta OPFR vadītājam vēstule, kurā jūs paužat savu nepiekrišanu darbinieku darbībai un piedāvājat problēmu atrisināt likuma ietvaros. Pēc 30 dienām jūs saņemsit atbildi uz šādu vēstuli. Paziņojumam par prasību būs jāpievieno noraidoša atbilde.
8
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums jāiesniedz prasība ne tikai šķīrējtiesā, bet arī visiem turpmākā procesa dalībniekiem, par ko liecina pasta kvītis par ierakstītas vēstules nosūtīšanu. Kvītis būs jāuzrāda tiesnesim.
