Spēja vienoties ir veiksmes atslēga biznesā. Bet cik cilvēku - tik daudz viedokļu. Dažreiz darījums, kas nāk par labu abām līgumslēdzējām pusēm, nonāk šķēršļos. Un vaina ir nespējā veidot biznesa sarunu drāmu. Kā panākt sarunu ar sarunu biedru, it īpaši, ja viņš ir kluss? Kā izmantot biznesa iniciatīvu un pagriezt sarunu vajadzīgajā virzienā?
Lietošanas instrukcija
1
Centieties saprast, ko otrs cilvēks vēlas. Tuning tehnika var jums palīdzēt: atkārtojiet kustības pēc viņa, it kā tās kopētu, vienkārši nepārspīlējiet, pretējā gadījumā sarunu biedrs domās, ka jūs viņu mocījāt! Jūtiet viņa noskaņojumu, vērojiet viņa reakciju, uzdodiet dažus vadošos jautājumus. Galvenais ir būt pēc iespējas labdabīgākam. Vienkāršākais verbālās "iekniebšanas" piemērs ir "Vai jūs vēlētos kafiju (tēju utt.)?" Un ar vienu vai divām kafijas tasēm jūsu kolēģis jūs veltīs jūsu problēmām. Neaizmirstiet: pašā dialoga sākumā jūs galvenokārt esat klausītājs, nevis stāstnieks. Jums jāatrod pēc iespējas vairāk informācijas par sarunu biedra vajadzībām, plāniem un (kas ir ļoti svarīgi!) Par viņa domu ievainojamībām.
2
Kad jūtat, ka sarunu biedrs jums uzticas, palīdziet viņam "pielāgoties" jums. Šajā brīdī jūs jau zināt par viņa problēmu, kuru viņš vēlētos apspriest. Delikāti, pareizi uzņemieties iniciatīvu sarunā. Šajā brīdī jūs varat piedāvāt biznesa sadarbības nosacījumus, efektīvāku visu kopīgo darbību versiju vai labvēlīgākus nosacījumus jebkura pasūtījuma izpildei. Jūsu priekšlikumam jābūt pievilcīgam, pamatotam, bet nekādā gadījumā autoritāram. Vārdiski tas var izskatīties šādi: “Darīsim to”. Sarunu biedrs nekavējoties uzklausīs jūsu vārdus, jo uz šo brīdi viņš jau ir paudis visas savas domas.
3
Iepriekš minētā sarunu iespēja ne vienmēr darbojas. Dažreiz jūsu redzējums var būt nepieklājīgs, nepielūdzams vai vienkārši nav pilnībā saprotams. Nekādā gadījumā nepadevieties emocijām, gleznojot sava priekšlikuma priekšrocības. Paaugstināta intonācija, nervozitāte, augstprātība, kairinājums tikai atsvešināja no izpratnes. Pauzējiet, klausieties pretargumentus. Centieties, lai jūsu biznesa piedāvājums izskatās kā palīdzība - koriģējiet sarunu biedra plānu. Uzsveriet, ka plāns jums patīk, bet jūs varat to optimizēt, nedaudz pielāgojot dažus punktus. Skaidri norādiet, ka jums un sarunu partnerim ir kopīgs mērķis. Tam nepieciešama saprātīga pieeja, bet pārliecība ir tieši spēja argumentēt. Svarīgs ir rezultāts, nevis sacensības "kurš ir gudrāks" vai "kurš kurš kliegs".
4
Tiklīdz kļūst skaidrs, uz kādu mērķi jums jāvirzās līgumu slēgšanas procesā, pēkšņi mainiet taktiku. Ja pirms tam jūs kopējāt sarunu biedra kustības un pēc tam pielāgojāt to sev, tagad jums ir jāparāda sava griba. Ieņemiet pozīciju, kas asi uzsver biznesa attālumu. Piemēram, piecelties, pastaigāties, sēdēt savā biroja krēslā, skaidri norādot, ka esat gandrīz atrisinājis problēmu un esat gatavs rezultātu labot. Šādi triki nav manipulācija, ja jūs neveicat slēptu mērķi, lai maldinātu cilvēku, kurš jums uzticējās. Izmantojot šādas nesarežģītas “caurlaides”, jūs samazināsit laiku, kas pavadīts sarunu vešanai, ietaupīsiet garīgo spēku - un ne tikai savu, bet arī potenciālo biznesa partneri.
5
Biznesa ētika ir vērsta uz taisnīgumu, pretējā gadījumā līgums, kas nav izdevīgs kādai no pusēm, neizbēgami ietekmēs materiālo rezultātu. Jebkurā nolīgumā būtu jāpiedāvā abpusēji izdevīgs risinājums, kas ir interesants abām pusēm. Biznesa komunikācijas paņēmienam jābūt vērstam uz sadarbību, partnerību un vienošanos - tad līgumu rezultāti pārsniegs jūsu cerības. Draudzīgs rokasspiediens, draudzīgs smaids, iekšēja atvērtība aizpildīs biznesa tikšanos un atstās patīkamu iespaidu, kam netieši būs ilgtermiņa biznesa attiecības.
