Katru dienu cilvēkam izdodas sarunāties ar ļoti daudziem cilvēkiem par dažādiem jautājumiem. Un dialoga rezultāts tieši ir atkarīgs no tā, cik labi jūs spējat vadīt sarunu.
Lietošanas instrukcija
1
Sāciet sarunu, veidojot uzticību. Tas nenozīmē, ka katrā ziņā jums ir jāiegūst draugi. Pietiek ar viņu nodibināt rezonansi, pozicionēt viņu.
2
Atkarībā no tā, ar kādu līmeni jums ir saruna - biznesa vai personīgā -, izvēlieties šī posma ilgumu un nepieciešamās uzticības dziļumu. Un ar aizejošu kontaktu pietiek, lai piesaistītu personas uzmanību un pārliecinātos, ka viņš ir gatavs jūs uzklausīt.
3
Tātad sarunas sākums ir ielikts - jūs apmainījāties ar apsveikumiem vai izteikāt komplimentu, iespējams, pusdienās runājāt par laikapstākļiem un ģimeni. Dodieties uz jautājumu, kuru gatavojāt apspriest.
4
Vispirms nosauciet problēmas būtību un pēc tam sadaliet to atsevišķos elementos - tā cilvēkam būs vieglāk uztvert to, ar ko jūs pie viņa atnācāt un ko no viņa gribat. Un jūs tiksit pasargāts no pārmērīgas emocionalitātes, kas var visu sabojāt.
5
Jums palīdzēs aktīva klausīšanās. Aktīva klausīšanās ir spēja parādīt otram cilvēkam, ka viņš saprot, ka jūs respektējat viņa uzskatus un uzskatus. - izmantojiet “atvērtus” žestus, neturiet rokas vai kājas sakrustotām
- Izsaki savu attieksmi pret dzirdēto
- sāciet savas frāzes, precizējot un pārfrāzējot cilvēka teikto, piemēram, “jūs vēlaties to pateikt
.", " Vai es pareizi sapratu, ka …"
- Klausieties sarunu biedra atbildi, pat ja jums tas nepatīk vai neatbilst gaidītajam. Šis ir ļoti svarīgs solis - noskaidrot sarunu biedra nostāju -, lai atrastu kompromisa risinājumus.
6
Paši izlemiet, kādas piekāpšanās esat gatavs izdarīt, pat sarunas pārdomāšanas posmā. Tad jums būs vairāki ieteikumi - nevilcinieties tos izteikt, pat ja tie izskatās mazliet absurdi.
7
Tā ir skaidra mērķa zināšanas, spēja aktīvi klausīties un dzirdēt - pareizi veidotas, konstruktīvas sarunas atslēga. Un pat ja jūs nevarētu panākt vienprātību, jums nebūs pārpratuma sajūtas.
Pievērsiet uzmanību
Nevainojiet sarunu biedru, nelietojiet vispārinājumus “tu vienmēr esi”, “kā parasti, tu”, “mūžīgi tu” …
Noderīgi padomi
Ja jūs pārņem jūtas, izteikiet tās: "Es nevaru par to mierīgi runāt!"
