Nākamās vizītes laikā aptiekā var rasties nekvalitatīvs pirkums, farmaceita kļūda preču piegādē vai farmaceitiskās preces pārdevēja tieša rupjība. Par šādu aptieku vajadzētu sūdzēties attiecīgajām iestādēm.
Jums būs nepieciešams
- - sūdzību grāmata;
- - iesniegums Rospotrebnadzor;
- - pieteikums Roszdravnadzor;
- - čeks un čeka kopija.
Lietošanas instrukcija
1
Sazinieties ar farmācijas centra vadītāju, ja kases laikā rodas konflikts. Vispirms mēģiniet identificēt problēmu šajā līmenī. Strīdu var atrisināt jūsu labā, un no aptiekas jūs aiziesiet jau diezgan apmierināts ar pakalpojumu.
2
Gadījumā, ja ne farmaceits, ne viņas vadītāja neatbild uz jūsu sūdzībām, lūdziet iesniegt sūdzību grāmatu, kas ir pieejama katrā aptiekā. Sīki aprakstiet konfliktu šajā grāmatā. Atstājiet tajā datus par sevi (uzvārds, vārds, uzvārds, tālruņa numurs, ja vēlaties, jums var būt arī mājas adrese). Lūdziet pārdomāt savu jautājumu un drīz to atrisināt. Ieraksta beigās noteikti norādiet datumu, kad sazinājāties ar aptieku. Rakstiskajā vēstījumā ir arī vērts pieminēt, ka, ja jūs ignorējat savu sūdzību, jūs sazināsities ar augstākām kompetentajām iestādēm.
3
Sazinieties ar Rospotrebnadzor, ja vēlaties sūdzēties par viltotu produktu, neatbilstošas kvalitātes zālēm vai narkotikām, kurām beidzies derīguma termiņš. Rospotrebnadzor filiāles atrodas gandrīz visās mūsu valsts pilsētās. Jūs varat arī nosūtīt sūdzību šai valdības aģentūrai pa e-pastu. Savā pieteikumā šai uzraudzības iestādei sīki aprakstiet situāciju, kas ir notikusi farmācijas centrā (neaizmirstiet uzrakstīt aptiekas adresi un vārdu), pievienojiet iegādāto preču kvīts kopiju un citus pieejamos dokumentālos pierādījumus par jūsu nevainību.
4
Sazinieties ar Roszdravnadzor. Šīs organizācijas kompetencē ietilpst konfliktu risināšana, kas radušies aptiekās, un tādu pretenziju izskatīšana, kas saistītas ar veselības jautājumiem mūsu valstī. Nosūtiet rakstisku sūdzību uz konkrētu aptieku jūsu pilsētas Roszdravnadzor nodaļai, lai tā izskatītu un pieņemtu atbilstošus pasākumus.
