Diezgan bieži, veicot pirkumu, pārdevējs nedod pircējam čeku, un pircējs pat nemēģina to pieprasīt. Nu, protams, ja kāda lieta tiek nopirkta tirgū, tad par čeku nevar būt runas. Ko darīt situācijā, kad izrādās, ka nopirktā prece ir nekvalitatīva? Būtu loģiski vērsties pie pārdevēja ar lūgumu atdot naudu par preci ar trūkumiem vai samainīt pret labāku preci. To var izdarīt pat tad, ja jums nav kvīts, kas apstiprinātu preču pirkšanas faktu.
Lietošanas instrukcija
1
Apkopojiet visus iespējamos faktus, kas pierāda preču iegādi no konkrēta pārdevēja. Tas var būt: liecinieku liecības; patēriņa iesaiņojums ar atbilstošām uzņēmuma atzīmēm, kas apliecina pirkumu no šī pārdevēja; citi apliecinošie dokumenti (produktam pievienotā birka, izstrādājuma numurs, izstrādājuma sērijas numurs utt.), kā arī visi citi apstiprinājumi.
2
Sazinieties ar pārdevēju, lai apmainītu preces vai atgrieztu naudu.
Ja pārdevējs atsakās izpildīt jūsu prasības, iesniedziet rakstisku prasību, kurā iekļauti visi pieejamie pirkuma pierādījumi. Esi uzmanīgs, sastādot to, jo lietas iznākums ir atkarīgs no tā, kādā tonī tas tiks rakstīts. Ieteicams uzrakstīt īsu un diezgan grūtu prasību.
Rakstot prasību, izmantojiet vārdus “es pieprasu”, nevis “es jautāju”. Rakstiet prasību divos eksemplāros. Dodiet vienu no tiem pārdevējam, bet otro atstājiet sev. Turklāt uz jūsu prasības kopijas pārdevējam ir jāpiezīmē, ka prasība ir pieņemta, un tas jāparaksta vai jāapzīmogo. Ja pārdevējs atsakās pieņemt prasību, nekavējoties sazinieties ar veikala vai tirgus administrāciju.
3
Ja pārdevējs sāk apsūdzēt par no jums nopirkto priekšmetu nepareizu izmantošanu, uzstājieties uz pārbaudes veikšanu, kurā jums ir visas tiesības apmeklēt. Pretenzijā noteikti rakstiet, ka lūdzat pārdevēju informēt par pārbaudes laiku, datumu un vietu, jo jums saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jums ir arī likumīgas tiesības. Pārbaude tiek veikta uz pārdevēja rēķina.
4
Ja pārbaudes rezultāti liecina, ka jūs preces esat izmantojis nepareizi, uzglabājis vai pārvadājis, tad pārdevējam atlīdzināsiet pārbaudes izmaksas.
Gadījumā, ja pārbaudes rezultāti liecinās par labu jūsu pārdevējam, pārdevējam jums nekavējoties jāatdod nauda par zemas kvalitātes precēm.
5
Ja pārdevējs nevar uzreiz izpildīt jūsu prasības, viņam to piešķirs 7 dienas, sākot no pieprasījuma iesniegšanas termiņa, un, ja ir nepieciešama pārbaude, tad pēc 14 dienām.Kā redzat, preces ir iespējams atgriezt bez kvīts, kas apstiprina tikai viņa pirkumu. Centieties smagi un esiet neatlaidīgs un izlēmīgs.
