Veselība ir patiešām sāpīgs priekšmets. Medicīniskās aprūpes kvalitāte, kā arī pilsoņu apkalpošanas nosacījumi, ārstu kvalifikācija ne vienmēr apmierina pacientus. Ne visiem rupjības upuriem vai nespējai savlaicīgi nokļūt pie īstā speciālista nav drosmes aizstāvēt savas tiesības. Bet tas ir jādara. Pirmais solis var būt sūdzība medicīnas iestādē.
Jums būs nepieciešams
- - dators ar teksta redaktoru;
- - obligātās vai papildu medicīniskās apdrošināšanas polise;
- - A4 formāta papīrs;
- - printeris;
- - aploksne;
- - pildspalva.
Lietošanas instrukcija
1
Padomājiet par to, vai jūsu darbs nepatīk konkrētajam ārstam vai klīnikai kopumā. Pirmajā gadījumā ir jēga vispirms sūdzēties ambulatorās aprūpes nodaļas vadītājam, pēc tam galvenajam ārstam. Ja tas nestājas spēkā, uzrakstiet sūdzību pašā medicīnas iestādē.
2
Izlemiet, kur vislabāk rakstīt sūdzību. Jūs varat sūdzēties par medicīnas iestādi rajona vai pilsētas departamentos, nozares reģionālajā komitejā vai tieši Krievijas Veselības un sociālās attīstības ministrijā. Dažās pilsētās klīnikas vada Federālā biomedicīnas aģentūra. Vietējās pašpārvaldes struktūras šajos gadījumos neietekmē ārstniecības iestāžu vadītājus, tāpēc ir jēga sūdzēties tieši FMBA. Jebkurā gadījumā būs efektīvi sazināties ar apdrošināšanas sabiedrību.
3
Norādiet, kas tieši jums nav piemērots klīnikas darbā. Attiecībā uz ēkas stāvokli vai apstākļiem, kādos ārsti strādā, speciālistu trūkumu, ir jēga sazināties ar departamenta struktūrām vai Roszdravnadzor. Ja esat saņēmis nekvalitatīvu palīdzību vai mēģinājāt paņemt naudu par kaut ko, kas būtu jāsniedz bez maksas, nosūtiet sūdzību apdrošināšanas sabiedrībai. Jūs varat vienlaikus nosūtīt apelāciju visām trim struktūrām.
4
Sūdzības augšējā labajā stūrī norādiet, kurai amatpersonai un kurai iestādei jūs to sūtāt. Zemāk uzrakstiet savu uzvārdu, vārdu, uzvārdu, pasta adresi, kā arī indeksu, kontakttālruņa numuru un e-pasta adresi. Tālrunim labāk ir dot strādājošu vai mobilo ierīci. Ierēdņi izskata pilsoņu aicinājumus darba laikā. Ja jūs nedzīvojat vietā, kur esat reģistrējies, norādiet abas adreses ar atbilstošajām piezīmēm.
5
Nedaudz atkāpjoties no “vāciņa”, uzrakstiet dokumenta nosaukumu, bet nedaudz zemāk - tās medicīnas iestādes vai ārsta darbu, kuru jūs pārsūdzēsit. Norādiet savu prasību būtību. Ja mēs runājam par klīnikas darbinieku rupjību vai nespēju nokļūt pie ārsta milzīgās rindas dēļ, uzrakstiet negadījuma datumu. Sūdzībā par maksu par bezmaksas pakalpojumiem precīzi norādiet, kuri veselības apdrošināšanas līguma panti tiek pārkāpti. Katrā štata klīnikā ir skaidri redzams to pakalpojumu saraksts, kas tiek sniegti saskaņā ar obligātās medicīniskās apdrošināšanas polisi. Šāda saraksta neesamība pati par sevi ir iemesls sazināties ar apdrošināšanu, Roszdravnadzor un pat prokuratūru. Izsakiet savas domas skaidri, skaidri un bez nevajadzīgām emocijām.
6
Pēc situācijas apraksta klīnikā norādiet, ko jūs lūdzat. Jūs varat piedāvāt apdrošināšanas sabiedrībai vai Roszdravnadzor jūsu minēto faktu ticamību, kā arī klīnikas darbību kopumā. Vietējās pašvaldības var palīdzēt objektam tikt galā ar remonta vai komunālo pakalpojumu grūtībām. Jūs varat lūgt adresātu uzlikt par pienākumu klīnikai novērst jūsu tiesību pārkāpumus, ja tādi ir. Ir piemērots arī administratīvās darbības pieprasījums.
7
Jūs varat nosūtīt sūdzību vairākos veidos. Labāk ir ņemt to personīgi pašvaldības veselības departamentā vai vietējā apdrošināšanas nodaļā un reģistrēt sekretārā vai vispārējās pārvaldes nodaļā. Saglabājiet kopiju. Pēc apelācijas numura var izsekot dokumenta pārvietošanai. Nosūtiet sūdzību reģionālajai vai federālajai iestādei ierakstītā vēstulē ar paziņojumu. Sūdzību var nosūtīt pa e-pastu vai izmantojot interneta reģistratūru.
Pievērsiet uzmanību
Jebkurā gadījumā ierēdņi to apsvērs saskaņā ar federālo likumu "Par Krievijas Federācijas pilsoņu pieteikumu izskatīšanas kārtību". Vispirms jums jāpaziņo, ka sūdzība ir saņemta. Tam ir atvēlētas piecas darba dienas. Mēnesi pēc dokumenta reģistrācijas jums jāsaņem atbilde par veiktajiem pasākumiem.
Sūdzības tekstā nedrīkst būt nepatiesa valoda, apvainojumi vai draudi. Ja tie ir, sūdzība netiks izskatīta.
Runājot par ārstniecības iestādes ēkas stāvokli, apstākļiem, kādos pacienti atrodas un ārsti strādā, ir jēga vispirms rakstīt sūdzību vietējai veselības nodaļai. Speciālistu trūkuma problēma daudzos gadījumos var būt arī ar pašvaldības palīdzību. Ja neesat apmierināts ar pakalpojumu kvalitāti, apskatiet, ko tieši medicīnas iestādei ir pienākums sniegt, pamatojoties uz līgumu par obligāto vai brīvprātīgo medicīnisko apdrošināšanu.
